to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk ATM'sinde Garanti Mobil QR İle Yatırılan 4800 TL Hesaba Yansımıyor
03.01.2026 tarihinde saat 11:18'de Kuveyt Türk ATM'sinden Garanti Mobil/İnternet Bankacılığı üzerinden QR ile 4.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem ekran üzerinde başarılı olarak görünmesine rağmen tutar hesabıma hiç geçmedi ve bu nedenle mağdur durumdayım.
Konu ile ilgili Garanti müşteri hizmetleriyle görüştüm ve harcama itirazı için dilekçe de yazdım; ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, param hâlâ hesabımda görünmüyor.
4.800 TL tutarındaki ödemenin acilen hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cumartesi günü saat 11.48’de Kayseri Talas’ta bulunan Kuveyt Türk ATM’sinden Garanti QR ile hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İşlem ekranında “başarılı şekilde gerçekleşmiştir” uyarısı çıkmasına rağmen para Garanti hesabıma geçmedi ve hâlâ hesabımda görünmüyor. Hesap hareketlerimde de bu işleme dair hiçbir kayıt bulunmuyor.
Her iki banka tarafında da müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt açtırdım ancak şu ana kadar ne bir açıklama yapıldı ne de sürece dair bilgilendirme sağlandı. Param ortada yok, hesabıma geçmiyor ve kimse net bir cevap vermiyor, bu durum beni mağdur ediyor.
İşlemin acilen incelenerek yatırdığım paranın derhal hesabıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Cumartesi 11.18 den beri bekliyorum bu nedir ihtiyacım var
Bekliyorum 1 hafta oldu CİMER'e yazacağım asgari ücrete çalışan insanız bizim için büyük para
BDDK ya şikayetimi iletiyorum
