to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk ATM'si Bozuldu, Para Hesaba Yatırılmadı
Babam E**** C*******, Kuveyt Türk’teki kendi hesabına ortak ATM üzerinden para yatırdı. ATM parayı aldıktan sonra bozuldu ve işlem tamamlanmadığı için para babamın hesabına geçmedi. İşlem 12 Temmuz günü saat 21.10 civarında, TR24********************04 IBAN’lı hesaba yapılmaya çalışıldı.
Durumu hemen bankaya iletmemize rağmen gerekli kontroller yapıldıktan sonra paranın hesaba yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne para hesaba geçti ne de banka tarafından bize herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımızda da net bir çözüm sunulmuyor ve süreç hakkında doyurucu bilgi verilmiyor.
ATM’nin parayı alıp arızaya geçmesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimizin giderilmesini, yatırılmaya çalışılan tutarın en kısa sürede ilgili hesaba aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
