Kuveyt Türk ATM'lerinde Dolar Çekme Sorunu Ve Haksız Kesinti

3 Ocak 2025'de Isparta Meydan AVM’de bulunan Kuveyt Türk ATM’sinden bireysel dolar hesabımdan 150 dolar çekmek istedim. ATM ekranında dolar çekilebildiği yazmasına rağmen işlem adımları son derece karmaşık, yönlendirme yok ve ne yaparsanız yapın dolar çekemiyorsunuz.

Aynı sorunu daha önce de Kuveyt Türk ATM’lerinde yaşamama rağmen hâlâ bir iyileştirme yapılmadığını görüyorum. Üstelik bu süreçte hesabımdan yaklaşık 450 TL civarında kesinti oldu ve buna rağmen işlemi gerçekleştiremedim.

Yaşadığım bu sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyoruz. ATM’de dolar çekme seçeneği olmasına rağmen fiilen bu hizmetten yararlanamamak ve üstüne kesinti yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.,

Bu sorunun acil olarak incelenmesini, haksız yere yapılan kesintinin iadesini ve ATM’lerdeki dolar çekme süreçlerinin açık ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.