Kuveyt Türk ATM'inde Yatırılan 23.400 TL Şirket Hesabına Yansımıyor

Bugün saat 13.30 civarında İstanbul Üsküdar Bulgurlu’daki c176 numaralı Kuveyt Türk ATM’sinden şirket hesabımıza para yatırma işlemi yapmak istedim. Datalega Danışmanlık Eğitim ve Yazılım tic. Ltd. Şti. Adına açılmış şirket hesabına 23.400 TL yatırmak üzere parayı ATM’ye yerleştirdim. Bu sırada ATM ekranında iptal ve müşteri hizmetleri gibi seçenekler çıktı, ardından hiçbir uyarı veya hata bilgisi verilmeden sanki hiç para yatırma işlemi yapılmamış gibi direkt olarak hesap ekranım açıldı. Ancak yatırdığım 23.400 TL hesabımıza yansımadı.

Yaşanan sorun üzerine çağrı merkezini aradım ve bana, ancak pazartesi günü banka açıldığında işlem yapılabileceği söylendi. Bu kadar yüksek bir tutarın, üstelik şirket hesabına ait olmasına rağmen ATM’de kalması ve anında bir çözüm sunulamaması şirketimizi ciddi anlamda mağdur etti.

Datalega Danışmanlık Eğitim ve Yazılım tic. Ltd. Şti. Şirket hesabına ait 23.400 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabımıza geçirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafımıza yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.