to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Yatırılan 16.800 TL Hesaba Geçmedi
27.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk ve Akbank arasındaki ortak ATM anlaşmasına güvenerek, İstanbul Eyüpsultan’da bulunan 00010945 numaralı Akbank ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma QR kod ile 16.800 TL yatırma işlemi yaptım. Ancak ATM parayı aldıktan sonra ekranda bir sorun oluştuğuna dair uyarı verildi ve bankamı aramam gerektiği yazdı, para hesabıma geçmedi.
Hemen Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Talep oluşturulduğu ve araya hafta sonu girdiği için en geç Pazartesi dönüş yapılacağı söylendi. Fakat yatırdığım tutar ciddi bir meblağ olmasına rağmen tarafıma ne bir talep numarası verildi ne de SMS ya da başka bir iletişim kanalı üzerinden herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sürekli her sabah bankayı aramak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ATM’nin yuttuğu 16.800 TL’nin acilen Kuveyt Türk hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
ATM'den 16.800 TL yatırdım, işlem hatası nedeniyle para hesabıma geçmedi. Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu ve 16 gün içinde sonuç verileceği söylendi, ancak hiçbir geri dönüş almadım ve sürekli ben aramak zorunda kaldım. Ücret iadesi talep ediyorum, ancak henüz bir gelişme yaşanmadı.
