to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Altın Kart’ıma 15 Haziran Cumartesi akşamı ATM’den bir miktar para yatırdım. Ancak birkaç dakika sonra mobil bankacılığa girdiğimde kullanılabilir bakiyemin sıfır olduğunu ve yatırdığım tutarın tamamen bloke edildiğini gördüm. Aradan 3-4 gün geçmesine rağmen blokede herhangi bir değişiklik olmadı, paramı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da blokeye dair herhangi bir bilgiye ulaşamadıklarını ve göremediklerini söylediler. Şubeye gidip telefon numaramı güncelledim ve mobil bankacılık şifresi aldım, ancak orada da kartımın 2027 yılına kadar aktif olduğu söylendi ve yine bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir SMS, e-posta veya resmi bilgilendirme de almadım.
Uzun süredir kullanmadığım kartımı tekrar kullanmak istedim fakat yatırdığım paranın tamamı hiçbir açıklama yapılmadan bloke edildi. Müşteri hizmetleri sadece talep formu açabileceklerini söyledi, fakat bugüne kadar konuyla ilgili bir mesaj veya bilgilendirme almadım.
Blokenin bir an önce kaldırılmasını ve hesabıma neden bloke konulduğuna dair ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasında şifremi unuttum ve kartım olmadığı için de şifre sıfırlama işlemi yapamıyorum. Ayrıca tek şifremi de bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem sürekli olarak benden kart numarası veya tek şifre istiyor, ancak ikisi de elimde olmadığı için doğru...
Yaklaşık iki ay önce telefon hattımı değiştirdim ve bu nedenle Kuveyt Türk banka kartımda sim blokeniz oluştu. Bankaya gitmeden, internet şubeciliği veya mobil uygulama üzerinden bu sorunu çözebileceğim söylendi. Ancak, müşteri numaramı unuttuğum için sim blokemi kaldıramıyorum. Müşteri hizmetlerini...
Kuveyt Türk mobil uygulamasının şifresini unuttum, hatalı girdiğim için de uygulama bloke oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tek kullanımlık şifre almam için kart şifremi tuşlamam gerektiğini söylüyorlar ama ne hikmetse benim kart şifrem de aktif değil. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine de bağ...
Yaklaşık iki haftadır Kuveyt Türk internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Şifre ekranı hiç açılmıyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Farklı cihazlar ve tarayıcılar üzerinden denememe rağmen sorun devam ediyor, herhangi bir çözüm bulamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak temsilci...
Kuveyt Türk mobil uygulaması, her zaman kullandığım şifremi kabul etmedi. Üstelik bu şifreyi diğer bankamda da kullanıyorum ve orada bir sorun yaşamıyorum. Şifreyi üst üste denediğimde uygulama kilitlendi. Şifremi sıfırlamak için çipli kimlik kartımı kullanmam gerektiği söylendi. 'Şifremi unuttum' a...
Yorumlar