Kuveyt Türk Alibeyköy Şubesinde Kasa Kiralama Ücretinin Uyarı Olmadan Artırılması

Kuveyt Türk Alibeyköy şubesinde yaklaşık 2 yıldır kasa kiralama hizmeti kullanıyorum. Bugüne kadar yıllık 2.500 TL olarak ödediğim kasa bedeli, geçen ay hiçbir uyarı, bilgilendirme veya onayım alınmadan bir anda 10.000 TL’ye çıkarıldı.

Bu fahiş artış, bana ne yazılı ne de sözlü olarak açıklanmadığı gibi, 10.000 TL tutar da kredi kartımdan doğrudan çekildi. Müşterinin haberi bile olmadan, dört katına yakın oranla ücret artırılması ve bu tutarın hesabımdan çekilmesi hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir uygulamadır.

Kasa kiralama hizmet bedelimin önceki yıllardaki gibi 2.500 TL üzerinden devam etmesini, aradaki haksız ücret artışının iptal edilerek kredi kartımdan çekilen farkın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.