to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk 100 TL Altın Kampanyasında Söz Verilen Miktar Eksik
Kuveyt Türk’ün harcama karşılığında “100 TL değerinde altın” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında açıkça 100 TL değerinde altın verileceği yazıyordu. Kampanya katılımını daha önce yaptım ve altın bugün TR51********************08 IBAN numaralı hesabıma yattı. Ancak hesabıma sadece 0,01 gram altın tanımlandığını gördüm.
Bu 0,01 gram altını almak istesem yaklaşık 67 TL, satmak istesem yaklaşık 63 TL ediyor. Yani vaat edilen 100 TL ile arada ciddi bir fark var ve geri kalan tutarın nerede olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu durum hem kampanya ifadesiyle uyuşmuyor hem de müşteriyi yanıltılmış hissettiriyor.
Kampanya kapsamında tarafıma gerçekten 100 TL değerinde olacak şekilde gram altının eksiksiz yatırılmasını ya da doğrudan 100 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer kampanyalarda müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
100 TL'lik altının şu an ortalama karşılığı 0.01492, ve sistemde 0.01'den daha hassas bir tanım olmadığından ve virgülden sonra 5'in altından kaldığından yukarı yuvarlamak yerine aşağı yuvarlamışlar. Böylece 100 TL'lik altından ziyade 67 TL'lik altın tanımlanmış olmuş.