to read complaints and reviews, or file yours.Altın Puanların Kur Farkı Nedeniyle Değer Kaybetmesi
Kuveyt Türk’ün mobil uygulaması üzerinden katıldığım kampanyalarda kazandığım altın puanlar, hesabıma gram altın olarak yükleniyor. Ancak, altın alım-satımındaki yüksek kur farkı nedeniyle, örneğin 100 TL’lik altın puan kazandığımda hesabıma 0,02 gram altın yatıyor ve bunu bozdurup Türk Lirası’na çevirmek istediğimde yalnızca 86 TL olarak hesabıma geçiyor. Bu durum, kazandığım tutardan çok daha düşük bir miktar elde etmeme yol açıyor.
Son yıllarda altın alım-satımında kur farkı çok yükseldiği için bu sorun her kampanyada devam ediyor. İşlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştiriyorum.
Bu konuda çözüm olarak, puan yüklemesi sırasında satış kuru üzerinden hesaplama yapılmasını veya diğer kampanyalarda olduğu gibi tutarın doğrudan kredi kartına indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Bazı kampanyalarda indirim tutarı provizyon kesildikten sonra ertesi gün karta indirim olarak yansıyor; bu uygulamanın tüm kampanyalarda geçerli olmasını istiyorum. Mevcut altın puan uygulaması kur farkı nedeniyle müşteri açısından zarara yol açmakta ve bu konuda bir düzenleme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
150 TL'lik altın 119 TL olarak yansıdı ve bunu daha çevirmedim bile.