to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılabilir Limit Görünmesine Rağmen Karttan Harcama Yapamıyorum
Kuveyt Türk Sağlam Kart bankamatik kartımda hem kurumsal hesabımda 500 bin tl, bireysel hesabımda ise 250 bin tl kullanılabilir limit görünüyor. Ancak mağazada alışveriş yapmak istediğimde, sistem sürekli olarak “yetersiz bakiye” uyarısı veriyor ve işlemim reddediliyor. Özellikle kartımda kullanılabilir limit yazmasına rağmen, bu limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bugün bu sorunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetlerinden “bu limiti kullanamazsınız” şeklinde bir yanıt aldım. Buna rağmen hem internet bankacılığında hem de kart bilgilerimde kullanılabilir limit olarak gözüküyor. Fatura ödemesi gibi başka işlemleri de denedim, fakat hiçbirinde başarılı olamadım ve aynı hatayla karşılaştım. Hesabımda herhangi bir bloke ya da ek ücret kesintisi de bulunmuyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, kartımda görünen kullanılabilir limiti gerçekten kullanabilmek için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve yaşadığım bu karışıklığın net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk Sağlam Kart bankamatik kartımda hem kurumsal hesabımda 500 bin tl, bireysel hesabımda ise 250 bin tl kullanılabilir limit görünüyor. Ancak mağazada alışveriş yapmak istediğimde, sistem sürekli olarak “yetersiz bakiye” uyarısı veriyor ve işlemim reddediliyor. Özellikle kartımda kullanılabilir limit yazmasına rağmen, bu limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bugün bu sorunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetlerinden “bu limiti kullanamazsınız” şeklinde bir yanıt aldım. Buna rağmen hem internet bankacılığında hem de kart bilgilerimde kullanılabilir limit olarak gözüküyor. Fatura ödemesi gibi başka işlemleri de denedim, fakat hiçbirinde başarılı olamadım ve aynı hatayla karşılaştım. Hesabımda herhangi bir bloke ya da ek ücret kesintisi de bulunmuyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, kartımda görünen kullanılabilir limiti gerçekten kullanabilmek için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve yaşadığım bu karışıklığın net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
