Kredi Kartımdan İzinsiz İşlemler Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

25 Nisan 14:00 sularından itibaren Kuveyt Bankası kredi kartımla yapılan alışverişler bilgim dışındadır. Normalde onay kodu olmadan alışveriş yapamazken, hiçbir bilgilendirme gelmedi. 14:39 ve 17:41'de yapılan işlemler için de bilgilendirme yapılmadı. Yurt dışı alışverişi sırasında anında bilgilendirme yapılsaydı, işlemi iptal ettirirdim. Ancak saatler sonra, 00:39'da bilgilendirme yapıldı ve sadece küçük tutarlı işlemler bildirildi. Gece yarısı haber veren banka, 19.400 TL ve 69,99 USD tutarındaki alışverişleri bildirmedi. Müşteri temsilcisine iptal talebinde bulunduğumda, yeni kart gönderme adresiyle ilgilenildiği için iptal işlemi yapılmadı. Bu sırada zaman kaybedildi ve işlemler gerçekleşti. 25 Nisan 14:39'dan sonra yapılan hiçbir işlem bana ait değildir. Bu işlemlerin iptal edilmesini ve araştırılmasını istiyorum. Kullandığım tablet ve telefonlardan ya da IP adresinden kontrol edilmesini talep ediyorum. Kart iptal edildikten sonra tekrar deneme yapılmamış, müşteri temsilcisi de bunu belirtti. Siber suçlara ve bankaya şikayette bulundum. Gereğinin acilen yapılmasını ve son beş işlemin iptal edilmesini istiyorum.