Kredi Kartım Açıklama Almadan Aniden İptal Edildi

Kuveyt Türk’teki kredi kartımda hiçbir borcum olmamasına rağmen kartım bugün aniden iptal edildi ve bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir gecikmiş ödemem, limit aşımım ya da bankanın daha önce bana ilettiği bir problem yokken kartımın haberim olmadan kapatılması beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Telefonuma “518896******1475 numaralı kartınız iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS geldi, ancak bu iptalin gerekçesi hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat şu ana kadar kimseye ulaşamadım ve herhangi bir bilgi alamadım.

Kullanımında ve ödemelerinde sorun olmayan bir kartın, müşteriye haber verilmeden ve gerekçe açıklanmadan iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kartımın hangi sebeple iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız bir işlem söz konusuysa kartımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.