to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kredi Kartına Yansıtılan Yetkisiz İşlemin İptali
Kuveyt Türk Katılım Bankası a. Ş.’ye ait, son 4 hanesi 4476 olan kredi kartımı yaklaşık 5 ay önce, 30 Ağustos 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminden sonra kartı kesinlikle kullanmadım ve iptal edilmiş bir karta yeni bir harcama yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen 18.01.2025 tarihli ekstrede 1.864,14 TL tutarında bir işlem göründüğünü yeni öğrendim.
Bu durum üzerine bankaya e-posta yoluyla başvuruda bulundum; ancak şu ana kadar sorunu çözen, açıklayıcı bir yanıt alamadım. Ayrıca tarafıma e-posta ile, itirazda bulunmadığım söylenmesine rağmen ben birden fazla kez itiraz başvurusunda bulunmayı denedim. Her seferinde sistem, önce kartı iptal etmemi isteyen bir hata mesajı verdi. Kart zaten pasif durumda olduğu için herhangi bir işlem yapamıyor, bu nedenle itirazımı size sistem üzerinden iletemiyorum.
Ortada tamamen sistem kaynaklı bir hata olduğunu, bunun benimle ilgili bir eksiklik ya da kusur olmadığını düşünüyorum. Hâlihazırda yurt dışında bulunduğum için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşma imkanım da bulunmuyor.
İptal edilmiş kartımdan görünen bu işlemin iptal edilmesini, adıma borç olarak yansıtılan 1.864,14 TL tutarın hesabımdan tamamen silinmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama ile birlikte resmi ve net bir yanıt verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
