to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım 10 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
2 Ekim’de Kuveyt Türk’ten yeni kredi kartım gönderildi, ancak Kuryenet üzerinden hâlâ teslim edilmedi. Bugün 12 Ekim ve aradan 10 gün geçmesine rağmen ne bir mesaj, ne bir arama, ne de bir teslimat gerçekleşti. Teslimat kodum: 7325274058827, adresim İstanbul Ümraniye.
Kuryenet’in internet sitesinde “yeniden gönderin” seçeneğini işaretledim ve kartımın cuma günü teslim edileceği belirtildi, fakat yine gelmedi. Müşteri hizmetleri ise sadece hafta içi mesai saatlerinde arayın şeklinde otomatik yanıt veriyor; herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca sistemde 3 kez gelindiği yazıyor, fakat ne kapı çalındı ne de bilgilendirme yapıldı.
Kredi kartımı kullanamadığım için başka bankanın kartını kullanmak zorunda kaldım. Faizsiz bankacılığı desteklemek isterken, Kuveyt Türk’ün böyle sorunlu bir kurye firmasıyla çalışması hem müşteri memnuniyetini hem de kendi itibarını olumsuz etkiliyor. Kartımın bir an önce elime ulaşmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
