Kredi Kartı Yenileme Talebinde Bir Ay Boyunca Teslim Edilmedi

Kuveyt Türk kredi kartımın çipi bozulduğu için yaklaşık bir ay önce kart yenileme talebinde bulundum. Kartımın adresime kurye ile teslim edileceği söylendi ancak aradan bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte üç kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Son görüştüğümde kartın kurye firmada kaldığını ilettiler fakat buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, ayrıca kart iptaliyle ilgili de bir işlem gerçekleştirilmedi. Ne yeni kartımı teslim ediyorlar ne de bu süreci netleştirecek bir çözüm sunuyorlar.

Bu nedenle mecburen farklı bir bankanın kartını kullanmaya devam ediyorum. Kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını veya gerekli iptal ve yeni kart sürecinin net bir tarih verilerek başlatılmasını, yaşattıkları mağduriyetle ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.