to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Red Nedeni Açıklanmadı, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Yönlendirme
Kuveyt Türk kredi kartı başvuruma hiçbir gerekçe açıklanmadan olumsuz dönüş yapıldı ve hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden sağlıklı bilgi alamadım. Yaklaşık 4 gün önce Bayburt Merkez’de kredi kartı için başvuru yaptım, bugün tarafıma SMS ile reddedildiği bildirildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp neden olumsuz cevap verildiğini sorduğumda, bu bilgiyi göremediklerini, şubeyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bulunduğum ilde Kuveyt Türk şubesi olmadığı için Trabzon Of Şubesi’ni aradım, onlar da ret sebebini göremediklerini söyleyip fiziksel olarak şubeye gelmem gerektiğini ifade ettiler. Hem müşteri hizmetleri hem şube, ret gerekçesini açıklamadan beni birbirine yönlendirmekle yetindi.
Kredi kartı başvurumun hangi gerekçeyle reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve başvurumun tekrar, sağlıklı ve şeffaf bir değerlendirmeye alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
