to read complaints and reviews, or file yours.Trabzon Şubesindeki Personelin Kaba Tutumu Ve Ek Kart İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet
Kuveyt Türk kredi kartıma annem adına ek kart başvurusunu internet üzerinden yaptım. İnternet şubesinde, herhangi bir şubeden başvuru yapıp kartın bastırılarak alınabileceği belirtiliyordu. Annem de bu doğrultuda, şubenizin olmadığı Bayburt’un köyünde yaşamasına rağmen özellikle Trabzon’daki şubenize gitti.
Ancak Trabzon şubesindeki erkek personel anneme yardımcı olmadı, “şubenize gidip buraya yönlendirme yapın” diyerek başından savar bir tavırla geri göndermiş. Teknoloji çağında, üstelik durumunuza hakim olunmasına rağmen anneme hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Ben de telefonla personel ile konuşup durumu izah etmeye çalıştığımda, beni sonuna kadar dinlemeden konuşmam bitmeden telefonu tekrar anneme uzattı.
Ek kart başvurumun onaylanarak ek kartın basılmasını ve annemin köydeki adresine kargolanmasını istiyorum. Ayrıca Trabzon şubesindeki ilgili personelin tutumu ile ilgili inceleme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
