to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Çifte İşlem Ve İptal Talebi
02.04.2026 tarihinde Kuveyt Türk kredi kartımla Çoknet Eğitim Kurumları’nda 360.000 TL’lik harcama yaptım. İşlemi internet bankacılığından düzenli olarak takip ettim ve bu harcama yaklaşık 8 gün provizyonda kaldıktan sonra işlemler listesinden tamamen silindi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu işlemin süre aşımı sebebiyle iptal edildiği, eğitime devam edebilmem için işlemi yeniden yapmam gerektiği söylendi. Ekstrede bu ilk harcamayı görmeyince, verilen bilgiye güvenerek 27.04.2026 tarihinde aynı tutarda kart çekim işlemini tekrar yaptım.
Ancak ikinci işlemi yaptıktan sonra, hem 02.04.2026 tarihli ilk harcamanın hem de 27.04.2026 tarihli ikinci harcamanın sistemde göründüğünü fark ettim. Bu çifte görünümle ilgili olarak fark ettiğim tarihten bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir dönüş alamadım. Son yaptığım görüşmede ise “Harcama İtiraz” dilekçesi göndermem gerektiği ve bu itiraz sürecinin 120 güne kadar sürebileceği, bu süre içinde de hesabımın 23’ünde gelen ekstrede işlemlerin borç olarak yer alacağı bilgisi verildi.
İlk işlem provizyonda uzun süre kaldıktan sonra sistemden tamamen silinmiş ve tarafıma da iptal edildiği bilgisi verilmişken, daha sonra hem ilk hem ikinci işlemin birlikte yansıtılmasını kabul etmiyorum. 23’ündeki hesap kesim tarihinden önce, Çoknet Eğitim Kurumları’nda yapılan bu iki işlemin de iptal edilerek kart ekstreme borç olarak yansıtılmamasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
