to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Yapılandırması Detayları Bildirilmiyor Ve Birime Ulaşılamıyor
Kuveyt Türk Sağlam Kart kredi kartı borcum için yapılandırma talebinde bulundum. 09.06.2026 tarihinde “Kredi kartı borcunuz talebiniz üzerine yapılandırılmıştır” şeklinde SMS aldım ancak yapılandırmanın içeriğiyle ilgili hiçbir detay tarafıma iletilmedi. Bunun üzerine SMS’te yer alan 0262 723 49 11 numaralı telefonu yaklaşık 2 gündür defalarca aramama rağmen ilgili birime bir türlü ulaşamıyorum.
Sonrasında tarafıma bu numaranın verildiği ve yapılandırma için iki dönem geçmesi gerektiği söylendi. Ancak bir yandan “kredi kartı borcunuz yapılandırılmıştır” şeklinde SMS gönderilirken, diğer yandan yapılandırma için iki dönem beklemem gerektiğinin ifade edilmesi kafamı karıştırmakta, süreçle ilgili net bir bilgi alamamakta ve bu belirsizlik nedeniyle maddi olarak zor durumda kalmaktayım.
Yapılandırma talebimle ilgili olarak referans numaram 4647954’tür. Bu referans numarası üzerinden kredi kartı borcumun yapılandırma detaylarının, yani taksit sayısı, aylık ödenecek taksit tutarı ve ilk ödeme tarihinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Yapılandırma bilgilerimin hem telefon ile aranarak hem de SMS ve e-posta yoluyla yazılı olarak tarafıma iletilmesini, ayrıca hem verilen çelişkili bilgiler hem de ilgili birime ulaşılamaması konusunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
"Tarafımla iletişime geçilmiş olup kredi kartı yapılandırma işlemim gerçekleştirilmiştir. Sorunum çözülmüştür. İlgi ve dönüş için teşekkür ederim
