to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Sağlık Sigortası (Kuveyt Türk)
26.03.2024 tarihinde Memorial Hastanesi'nde ortopedi servisinde muayene oldum. Muayene ücretini önceden ödemeden, katılım sağlık sigortası kapsamında muayeneye geçtim. Muayenede, iki aydır spor yapmamdan kaynaklanan diz ve dirsek şikayetleriyle doktora başvurdum. Doktor, MR tomografi ve ultrason isteyeceğini belirtti ve ek olarak boynumda bir şikayet olup olmadığını sordu. Ben de normalde boyun fıtığı problemim olduğunu ama bu durumun eski olduğunu söyledim. 'Ne kadar eski?' diye sorduğunda 'Birkaç aydan fazla' dedim. Doktor bunu notlara altı ay olarak yazdı. İstediği tahlil işlemlerini yaptırmak üzere gittiğimde, katılım sağlık sigortası işlemlerimin reddedildiğini ve ayrıca muayene ücretinin de tarafımdan ödenmesi gerektiğini öğrendim. Sonuç olarak, muayene sırasında eski bir şikayetimin yeni oluşmuş bir sağlık problemi gibi gösterilmesi nedeniyle bu tamamlayıcı sağlık sigortasının karşılanmaması, sigorta şirketinin sebep arayışının kurumsal imajını zedeledi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu açıkladım, ancak müşteri temsilcisi alışılagelmiş ifadelerle yanıt verdi. Yaklaşık beş aydır mevcut sigortamı iptal etmek istediğimi ilettiğim halde, geri aranacağım sözü verilmesine rağmen aranmadım.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
