Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzinsiz 2.049 TL İşlem Ve Kart Güvenliği Bilgilendirme Eksikliği

profile
24 Nisan 02:00
224

24.04.2026 tarihinde saat 00:40:12’de Kuveyt Türk bankasındaki banka kartıma bağlı hesabımdan, syncsoftn+18888289925 isimli iş yeri üzerinden 2.049,00 TL tutarında izinsiz bir işlem yapıldığına dair SMS aldım. O saatte herhangi bir harcama yapmıyordum ve tarafımdan onaylanmamış bu işlemi anında fark ettim.

Mesaj gelir gelmez kartımı mobil uygulama üzerinden internet ve temassız işlemlere kapattım ve yine mobil banka üzerinden harcama itirazı oluşturdum. Buna rağmen banka tarafından bu işleme ilişkin süreç, inceleme süresi, iade durumu ya da güvenlik açısından alınan önlemler hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Gece saatlerinde uyuyor olsaydım kartımdan çok daha yüksek tutarlarda işlem yapılabilirdi. Bu durum, kart güvenliği ve dolandırıcılık önleme mekanizmalarının yetersizliği konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır. İzinsiz yapılan 2.049,00 TL’lik işlemin iptal edilerek tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür dolandırıcılık girişimlerine karşı güvenlik önlemlerinin güçlendirilmesi ve benzer bir durumda müşterilerin sürece dair açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.

24 Nisan 08:28 (Şikayetten 6 saat sonra)
Rabia
Rabia
24 Nisan 09:40

Uluslararası Harcama İtirazları Kanununca harcama itirazınız reddedilmiştir yazıyor ya bu nasıl bir işlem nasıl bir bankacılık anlayışı. Dolandırıldığımı söylüyorum bankadan gelen yanıt beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Gecenin saat 00.40'ında uyuyor olsaydım fark etmeseydim kim bilir kaç bin tl daha çekeceklerdi hesabımdan nasıl güvenlik ihmallerini göz önünde bulundurmazsınız derhal iki işlem içinde harcama itirazının kabul edilmesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Para Çekildi, İtirazım Reddedildi, Mağdur Edildim!

profile
09 Kasım 2025 16:38
512
1762695536922.screenshot-20251109-160710.jpg

30.000 TL Transferi Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Uzun Süre Bekletildi

profile
05 Şubat 04:22
1.077

İzinsiz Kart İşlemi: 4.836 TL Çekildi Ve Acil İnceleme Talebi

profile
22 Ocak 21:01
713
izinsiz-kart-islemi-4836-tl-cekildi-ve-acil-inceleme-talebi-1.jpg

Kuveyt Türk Banka Kartımdan Yetkisiz Çekimler Ve Güvenlik Açığı

profile
14 Mart 21:47
305
Benzer Şikayet Yaz

Kuveyt Türk Kategorileri