to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2.049 TL İşlem Ve Kart Güvenliği Bilgilendirme Eksikliği
24.04.2026 tarihinde saat 00:40:12’de Kuveyt Türk bankasındaki banka kartıma bağlı hesabımdan, syncsoftn+18888289925 isimli iş yeri üzerinden 2.049,00 TL tutarında izinsiz bir işlem yapıldığına dair SMS aldım. O saatte herhangi bir harcama yapmıyordum ve tarafımdan onaylanmamış bu işlemi anında fark ettim.
Mesaj gelir gelmez kartımı mobil uygulama üzerinden internet ve temassız işlemlere kapattım ve yine mobil banka üzerinden harcama itirazı oluşturdum. Buna rağmen banka tarafından bu işleme ilişkin süreç, inceleme süresi, iade durumu ya da güvenlik açısından alınan önlemler hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Gece saatlerinde uyuyor olsaydım kartımdan çok daha yüksek tutarlarda işlem yapılabilirdi. Bu durum, kart güvenliği ve dolandırıcılık önleme mekanizmalarının yetersizliği konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır. İzinsiz yapılan 2.049,00 TL’lik işlemin iptal edilerek tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür dolandırıcılık girişimlerine karşı güvenlik önlemlerinin güçlendirilmesi ve benzer bir durumda müşterilerin sürece dair açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Uluslararası Harcama İtirazları Kanununca harcama itirazınız reddedilmiştir yazıyor ya bu nasıl bir işlem nasıl bir bankacılık anlayışı. Dolandırıldığımı söylüyorum bankadan gelen yanıt beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Gecenin saat 00.40'ında uyuyor olsaydım fark etmeseydim kim bilir kaç bin tl daha çekeceklerdi hesabımdan nasıl güvenlik ihmallerini göz önünde bulundurmazsınız derhal iki işlem içinde harcama itirazının kabul edilmesini bekliyorum.
