to read complaints and reviews, or file yours.FAST/EFT İşleminde Para Kaybı Ve Bankalar Arası Yönlendirme Sorunu
22 Ekim 2026 tarihinde Enpara hesabımdan Kuveyt Türk’te hesabı bulunan bir alıcıya 600 TL FAST/EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem dekontunda “karşı bankaya ulaştı” olarak görünüyor ancak para ne alıcının hesabına geçti ne de bana iade edildi.
Sorunun çözümü için önce Enpara müşteri hizmetlerini aradım, bana karşı banka ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri olmadığım gerekçesiyle işlemle ilgili bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Her iki bankanın da birbirine yönlendirmesi ve Kuveyt Türk’ün hiçbir bilgi paylaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve param ortada kalmış durumda.
İlgili 22.10.2026 tarihli, 600 TL tutarındaki ve sorgu numarası 4917732793 olan bu işlemin acilen incelenmesini ve tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
