to read complaints and reviews, or file yours.FAST İşlemimin 8 Saat Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kuveyt Türk mobil şube üzerinden 30.000 TL tutarında bir fast işlemi gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 8 saat geçmiş olmasına rağmen işlemim hâlâ gerçekleşmedi ve para karşı tarafa geçmedi.
İşlem neden gerçekleşmediğini öğrenmek için ben bankayı aradığımda, güvenlik gerekçesiyle bekletildiği söylendi ancak bana öncesinde herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte paramı kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Bekletilen fast işleminin ya derhal gerçekleştirilmesini ya da aynı tutarın işlem iptal edilerek acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın bu şekilde uzun süre güvenlik gerekçesiyle bekletilmesini kabul etmiyor, hiçbir şekilde tarafımın rızası olmadan kullanımına imkan tanınmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
