Erken Ödeyen Müşterinin Finansman Onayı Alınamaması Ve Açıklama Talepleri

Kuveyt Türk üzerinden LCW alışveriş finansmanı kullanıyordum ve finansmanlarımı da erken ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen yaklaşık dört aydır hiçbir şekilde yeni alışveriş finansmanı onayı alamıyorum. Uygulamada sürekli olarak finansman başvurularım onaylanmıyor ve bana herhangi bir gerekçe sunulmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, genel müdürlükten bilgi verilemediğini söylüyorlar ve somut bir açıklama ya da çözüm yolu paylaşılmıyor. Hem düzenli ödeme yapan hem de borçlarını erken kapatan bir müşteri olarak, hiçbir sebep belirtilmeden finansmanımın onaylanmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Daha önce de aynı konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden başvuru yapmama rağmen bankadan ne telefonla arandım ne de yazılı bir geri dönüş aldım, bu durum şikayetlerimin ciddiye alınmadığını hissetmeme neden oluyor. Kuveyt Türk’ten, finansman başvurularımın neden onaylanmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, teknik veya başka bir sebepten kaynaklanıyorsa bunun giderilmesini ve alışveriş finansmanımı tekrar kullanabilecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.