Finansman Başvurusunun Açıklamasız Reddi Ve Yeniden Değerlendirme Talebi

Kuveyt Türk üzerinden LCW internet sitesi aracılığıyla 3.219 TL tutarında alışveriş finansmanı başvurusu yaptım. Taksitlerimi her zaman gününden önce ödeyen ve hiçbir gecikme yaşamayan bir müşteri olmama rağmen başvurum “LC Waikiki üzerinden yaptığınız alışveriş finansmanı başvurunuza devam edilememektedir. İyi günler dileriz. B016” şeklinde bir mesajla reddedildi.

Reddin nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, bu durumun sebebi konusunda tamamen belirsizlik içinde bırakıldım. Düzenli ödemelerine dikkat eden bir müşteri olarak, başvurumun hangi gerekçeyle reddedildiğini bilmemek beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı.

Başvurumun hangi kritere göre reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, ödeme düzenim de dikkate alınarak alışveriş finansmanı limitimin artırılarak başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse onaylanmasını talep ediyorum.