Kuveyt Türk Emekli Maaş Artışı İçin Promosyon Farkı Ödenmiyor

Metin · 2026-01-26T11:51:00+03:00

Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan emekli maaşı promosyonu almaktayım. Emekli maaşım 16.881 TL iken 15.000–20.000 TL aralığı için verilen 20.000 TL promosyon ödemesinden yararlandım. Şu anda banka, 20.000 TL ve üzeri maaş alan emeklilere 24.000 TL promosyon ödemesi yapıyor, maaşım da 20.000 TL oldu ancak bu artışa bağlı hak kazandığım promosyon farkı tarafıma ödenmiyor. Yaklaşık 10 gün önce Kuveyt Türk’ün Zonguldak Merkez Şubesi’ne giderek durumu sordum, ardından müşteri hizmetlerini de aradım. Bana, “Güncelleme bekleniyor, ne zaman netleşeceği belli değil” denildi. Diğer bankalar yeni promosyon rakamlarını güncelleyip emekli maaş müşterilerine promosyon farkı ödemelerini yapmışken, Kuveyt Türk’ün bu konuda hiçbir adım atmaması emeklileri mağdur etmektedir. Daha önce de otomatik fatura talimatı kampanyasında benzer bir sorun yaşadım. Her otomatik fatura talimatı için 500 TL altın ödül verileceği söylendi, 5 fatura için talimat verdim, sadece 3’ünün ödemesi yapıldı. Kalan 2 fatura için bankaya talep oluşturdum, 10 gün bekledim ve sonuç alamadım. Ancak Şikayetvar üzerinden yaptığım yazılı şikayet sonrasında banka 2 gün içinde eksik ödülü yatırdı. Şu anda da yine benzer bir durum söz konusu; promosyon vaadi var, sözleşme var, imza var ama ödeme noktasında emekli müşteriler oyalanıyor. Maaş zammı sonrası hak kazandığım 4.000 TL promosyon farkının tarafıma ivedilikle ödenmesini, emekli maaşını Kuveyt Türk’e taşıyan ve aynı durumda olan tüm emekli müşterilere karşı verilen sözlerin ve imzalanan sözleşmelerin gereğinin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.

Metin

Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan emekli maaş promosyonu almaktayım. Aralık 2025 sonunda banka ile emekli maaş promosyonu için taahhüt imzaladım ve hesabıma yalnızca 2.000 TL promosyon ödemesi yapıldı. Ancak 20.000 TL ve üzeri maaş alan emeklilere toplamda 6.000 TL promosyon ödenmesi gerektiği, bankanın kendi internet bankacılığı sayfasında da açıkça yer alıyor. Buna rağmen kalan 4.000 TL promosyon farkı tarafıma ödenmedi. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyu yazdığımda, o dönem maaşımın promosyon farkı almaya yeterli olmadığı şeklinde bir cevap verilmişti. Sonrasında emekli maaşım 20.000 TL’ye yükseldi ve resmi gazetede yayımlanan düzenlemeye göre promosyon farkına hak kazandım. Diğer bankalar emeklilerinin promosyon güncellemelerini yapıp hesaplara yatırmışken, Kuveyt Türk halen “güncelleme yapılmadı” gerekçesiyle ödeme yapmıyor. Bugün Zonguldak Merkez Şube’ye giderek durumu tekrar sordum, ayrıca daha önce de bankayı aradım. Her seferinde genel merkezden henüz bu konuda bir güncelleme veya bilgilendirme gelmediği, promosyonların henüz güncellenmediği şeklinde aynı cevabı alıyorum. Karşılıklı imzaladığımız taahhüde rağmen banka kendi belirlediği promosyon tutarına uymamakta ve bu sözleşmeyi fiilen ihlal etmektedir. Müşteri numaram 1912532-6’dır. Ben, benim gibi emekli maaşı Kuveyt Türk’e yatan ve 20.000 TL ve üzeri maaş alan emekli müşterilerin hak ettiği 4.000 TL promosyon farkının en kısa sürede, eksiksiz olarak hesaplarımıza yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilimdeki emekli dernekleri aracılığıyla gerekli yasal yollara başvuracağımı ve basın açıklaması yapmayı düşündüğümü, bu süreçte bankanın taahhüde aykırı davranışının da gündeme geleceğini bilmenizi isterim.