to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Para Çekildi, İtirazım Reddedildi, Mağdur Edildim!
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımdan yaklaşık iki ay önce, bilgim dışında internet üzerinden 2.586 TL tutarında bir para çekildi. Bu işlem gerçekleştiğinde tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı ve bu nedenle işlemi fark edemedim. Bankanızın güvenlik önlemlerinin yetersizliği nedeniyle bu mağduriyet yaşandı.
Olayı fark eder etmez, mobil uygulamanız üzerinden itiraz oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak 1,5 ay süren inceleme sonucunda itirazım gerekçesiz şekilde reddedildi. Kartımın son 4 hanesi 7251’dir ve bu olaydan sonra kartımı kapattım.
25 yıldır müşterinizim ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet beni çok üzdü. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle özür talep ediyorum. Aksi halde uzun yıllardır kullandığım hesabımı tamamen kapatmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
