to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yatırdığım 2.400 TL Hesaba Geçmedi Ve Bankalar Sorumluluğu Atıyor
05.03.2026 tarihinde Yapı Kredi ortak ATM’sine Kuveyt Türk bankasına ait kartımla 2.400 TL para yatırdım, ancak para hesabıma geçmedi ve tarafıma herhangi bir iade de yapılmadı. ATM işlem sırasında parayı aldı ama işlem tamamlanmadı, o günden beri mağdurum.
Olayın üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne Kuveyt Türk’ten ne de Yapı Kredi’den somut bir geri dönüş alamadım. Her iki bankaya da aynı gün içinde defalarca kez başvuru yaptım, kayıt açıldı ancak hâlâ sonuç yok. Yapı Kredi "karşı bankayla iletişime geçin" diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, Kuveyt Türk ise "siz karşı bankayla iletişime geçin" diyerek beni iki banka arasında mağdur bırakıyor. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve gerçekten bıktım.
Kuveyt Türk bankasındaki 98604092 müşteri numaralı hesabıma yatırmaya çalıştığım ve ATM tarafından alınan 2.400 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek hesabıma geçirilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
