to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yükleme Hatası: 20.000 TL Hesaba Yansımıyor Ve Acil Çözüm Talep Ediliyor
24.07.2026 tarihinde saat 21:33’te Kuveyt Türk hesap kartımla Yapı Kredi ATM’sinden 20.000 TL hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM Tandoğan Mahallesi, Zeki Uğur Caddesi Sincan/Ankara adresindeki Yapı Kredi şubesinin önünde bulunuyor. İşlem sırasında ATM parayı aldıktan sonra ekranda “Hesabınıza para yükleme işlemi yapılamıyor, müşteri hizmetlerini arayın” uyarısı çıktı ve işlem iptal edildi, ancak 20.000 TL hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu ve SMS ile bilgilendirileceğim söylendi fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Para bana acil olarak lazım olmasına rağmen bekletiliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Kuveyt Türk’te 2713 ile biten hesabıma ait bu işlemle ilgili incelemenin ivedilikle yapılarak 20.000 TL’nin hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
11 gün sonra hesabıma ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler.
