ATM Çalışmıyor, Temsilci İzinli: Hesap Açamadım

16.07.2026 tarihinde saat 13.35 ile 14.00 arasında Kahramanmaraş Elbistan Kuveyt Türk şubesinde hem ATM hem de hesap açma süreciyle ilgili sorun yaşadım. Şube önündeki ATM üzerinden para yatırmak istedim ancak ATM çalışmıyordu ve işlem yapamadım.

Bunun üzerine şubeye girip hesap açtırmak istedim, fakat müşteri temsilcisinin izinde olduğu, bu nedenle hesap açılamadığı söylendi. Bu süreçte yaklaşık yarım saat boyunca şubede boş yere bekletildim ve hiçbir çözüm üretilmedi. Tek bir müşteri temsilcisine bağlı bir sistem olması ve temsilci izindeyken hiçbir şekilde hesap açma işlemi yapılamaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Hem çalışmayan ATM nedeniyle para yatıramamam hem de müşteri temsilcisi izinde olduğu için hesap açılamaması ve yarım saatlik gereksiz bekleme yüzünden mağdur oldum. ATM’lerin düzenli şekilde çalışmasını, şubede müşteri temsilcisi olmadığı durumlarda da hesap açma ve benzeri temel bankacılık işlemlerinin aksatılmadan yapılabilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.