to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın İlgili,
Bankanıza ait [Kart Numarası son 4 hanesi 8329] numaralı hesap kartımdan, 14.03.2026 tarihinde saat 04:40 sularında bilgim ve onayım dışında 300,09 USD tutarında bir çekim gerçekleştirilmiştir.
Söz konusu işlemle ilgili aşağıdaki hususları dikkate almanızı önemle rica ederim:
Güvenlik zafiyeti: Yurt içi ve yurt dışı tüm alışverişlerimde tarafıma 3D Secure (SMS doğrulama) kodu iletilirken, bu yüksek tutarlı işlemde tarafıma hiçbir doğrulama kodu gönderilmemiştir.
Hatalı bilgilendirme: Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, güvenliğin "siteden siteye değişebileceği" yönünde gayri ciddi bir yanıt alınmıştır. Bankanızın asli görevi, müşterisinin mevduat güvenliğini site inisiyatifine bırakmadan, şüpheli işlemlerde gerekli blokajı sağlamaktır.
İtiraz talebi: Onayım dışındaki bu işlem için acilen "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Mevduatımı korumakla yükümlü olan kurumunuzun, bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini ve ilgili tutarın hesabıma iadesini beklemekteyim. Aksi takdirde, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve Tüketici Hakları çerçevesinde BDDK ve e-Devlet (Tüketici Hakem Heyeti) üzerinden yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Geçenlerde kızım internetten 10 TL'lik bir alışveriş yapıyordu. Gelen 3D Secure mesajında tutarı 10.000 TL göründüğünü görünce onay mesajını girmedik. Buna rağmen hesabımdan bu tutar çekildi. Konuyla ilgili harcama itirazı oluşturdum ve aldığım cevap şu oldu: "Harcama İtirazı [1805903] Sayın Müşt...
10.01.2026 tarihinde saat 13.01 sularında Kuveyt Türk kredi/banka kartımdan 745 dolar tutarında yurt dışı kaynaklı bir internet harcaması yapıldığına dair tarafıma bildirim geldi. Bu işlem sırasında bana herhangi bir doğrulama kodu veya şifre gelmedi ve söz konusu harcamayı kesinlikle ben yapmadım. ...
21.05.2025 tarihinde internet üzerinden alışveriş yaptım. Alışveriş tutarı 37.999,00 TL ve 12 taksit 3.166,62 TL olacak alışveriş yaptım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve 03.06.2025 tarihinde 37.999,00 TL bankanın kredi kartı hesabına geri iade edildi. Bende bankayı arayıp bu tutarın taksitler ...
2 Şubat 2026 günü saat 18:30 civarında, Facebook üzerinden yönlendirildiğim sahte bir reklam ve internet sitesi aracılığıyla kredi kartımdan aynı dakika içerisinde 5 ayrı işlem gerçekleştirildi. 3D Secure doğrulama kodunu, gerçek bir alışveriş yaptığımı zannedecek şekilde yapılan aldatıcı yönlendirm...
Yorumlar