to read complaints and reviews, or file yours.18 Yaş Altı Ek Kart Kullanıcılarına Mobil Bankacılık Erişimi Sorunu Ve Takip İhtiyacı
Kuveyt Türk’ten aldığım ek kartı yaklaşık olarak kart elime geçtiğinden beri kullanıyorum. 16 yaşındayım ve ailemin izniyle bu ek kartı aldım. Ancak yaşım 18’in altında olduğu için mobil bankacılığa giriş yapamıyor, böylece kartımdan yaptığım harcamaları, ekstreleri ve limit durumumu hiçbir şekilde takip edemiyorum. Bu durum, harcamalarımı kontrol edemememe ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaş sınırı nedeniyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ek kartımın bağlı olduğu Malatya şubesinden aldığım hizmette de aynı sorun devam ediyor.
Ailemin izni olmasına rağmen, ek kart sahiplerinin harcamalarını görebilmesi ve kontrol edebilmesi için 18 yaş altı kullanıcılar adına mobil bankacılık erişimi sağlanmasını veya farklı bir takip yöntemi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
