Turkcell Pasaj Ve Kuryenet'ten Geciken Kargo Ve Yanıtsızlık Şikayeti

Turkcell Pasaj üzerinden Huawei gt 7 akıllı saat siparişi verdim. 28.09.2026 tarihinden beri ürünün bana ulaşmasını bekliyorum. Sipariş numaram 20267532374’tür. Ürünün hazırlanma süreci iki günden fazla sürdü ve sonrasında Turkcell Pasaj, ürünü Kuryenet firmasına teslim ettiğini belirtti.

Kargo sürecini takip ettiğimde, Kuryenet tarafında gönderinin dört gündür “acenteye sevk” olarak göründüğünü, ancak hiçbir ilerleme olmadığını görüyorum. Ne Turkcell Pasaj ne de Kuryenet, yaşanan gecikmeyle ilgili çözüm odaklı bir geri dönüş sağlamıyor, telefonla ya da diğer kanallardan da sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Turkcell Pasaj tarafı ürünü kargoya verdiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, Kuryenet ise herhangi bir reaksiyon göstermiyor.

Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişini zamanında teslim edemeyen hem Turkcell Pasaj’dan hem de Kuryenet’ten şikayetçiyim. Ürünümün acilen teslim edilmesini, kargo sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım deneyim nedeniyle Turkcell Pasaj üzerinden yeniden alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.