to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım’da Turkcell mobil uygulaması üzerinden yeni bir mobil hat siparişi verdim. Sipariş sırasında hattın 1 ile 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini 4 ...
Turkcell hattıma ait kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 21.11.2025 tarihinde gönderim için dağıtıma çıkarıldığı halde, adrese hiç gelinmeden sistemde “adresinize geldik, yoktunuz” şeklinde not düşülmüş. Oysa gün boyu adresteydim ve ne kapı çalındı ne de ...
Turkcell Pasaj üzerinden bir tablet siparişi verdim. Ürün Kuryenet ile gönderildi ancak gönderi takip ekranında günlerdir çelişkili bilgiler yer alıyor. Takipte üst kısımda “transfer sürecinde” ifadesi görünürken, alt kısımda gönderinin Etlik acentesinde olduğu yazıyor ve üç gündür hiçbir ilerleme o...
Kuryenet ile Turkcell internet alışverişime ait 1000056458** takip numaralı kargom 11.11.2025 tarihinden beri İstanbul Beykoz- Kavacık ecentesinde “acentede” görünüyor ancak bir türlü dağıtıma çıkmıyor. Günlerdir herhangi bir hareket olmadan bekletiliyor. Acenteye ya da Kuryenet’e ulaşabileceğim hi...
Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım telefon, Kuryenet tarafından üç gündür hiçbir hareket olmadan bekletiliyor. Kuryenet’in sisteminde gece saat 4’te “İstanbul Avr. Mahmutbey Acentesine teslim edildi” şeklinde bir güncelleme yapılmış görünüyor, ancak bu saatte böyle bir işlem yapılması bana gerçe...
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden satın aldığım kulaklığın kargosu Kuryenet tarafından 15 Kasım’dan bu yana İstanbul Beşiktaş adresime teslim edilmedi. 100005648063 numaralı sipariş ve gönderimle ilgili olarak ne Kuryenet tarafında ne de Turkcell tarafında muhatap bulamıyorum. Kuryenet’in müşteri...
Turkcell Pasaj üzerinden 18 Kasım tarihinde satın aldığım Samsung a07 marka telefonum Kuryenet ile tarafıma teslim edilecekti. Gönderi 100005648775 takip numarasıyla görünmekte. Dün kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi yer alıyordu, bugün ise kargo hareketlerinde tekrar “acente sevki” yazıyor ve dün da...
Kuryenet üzerinden 4581150731786 takip numaralı Turkcell hat gönderimim için “24 saatte kapında” denmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır teslimat yapılmadı. Evde olmama rağmen sistemde “ulaşılamadı, acentede bekliyor” şeklinde bilgi görünüyor ve hattım hâlâ elime geçmedi. Bu süre içinde Kuryenet’e tel...
Kuryenet Beylikdüzü Gürpınar şubesinde gözüken Turkcell gönderimiz, 20.11.2025 tarihinden beri şubede bekliyor olarak görünmesine rağmen tarafımıza bir türlü teslim edilmiyor. Şubenin ne doğru düzgün bir adresi ne de ulaşabileceğimiz bir telefon numarası bulunmadığı için gönderiyi kendi imkânlarımı...
Turkcell Pasaj üzerinden verdiğim sipariş, Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilmesine rağmen 18 Kasım tarihinden bu yana “transferde” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır. Üç gündür sistemde sadece transferde yazıyor, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiç...
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Turkcell sim kartım, 18.11.2025 tarihinden beri Kahramanmaraş Onikişubat bölgesindeki şubede beklemesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Gönderi takip numaram 4581150743017 olmasına rağmen ne adrese gelen bir kurye oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgile...
17 Kasım 2025’ten bu yana 100005647766 takip numaralı ürünüm, Kuryenet tarafından Edirne Merkez Cumhuriyet Mahallesi 3043 Sokak No:16 Kablo TV Ofis Narin4 Apartmanı adresime teslim edilmedi. Ürünüm 3 gündür sevk aşamasında görünüyor. Turkcell kargonun ürünü adreste olduğunu belirtmesine rağmen, tesl...
Kuryenet aracılığıyla Turkcell’den tarafıma gönderilen teslimat, 3 gündür gecikmiş durumda ve halen tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Aydınlar Mah. Akay Sok. No:8 Kat:1 d:3 Çekmeköy/İstanbul’dur. Takip numaram: 458115074039. Teslimat için herhangi bir ücret ödemedim. Kuryenet müşteri hizmetlerine...
Kuryenet aracılığıyla Turkcell Pasaj’dan aldığım 100005648539 takip numaralı akıllı saatimin teslimatıyla ilgili sorun yaşıyorum. Bugün sabah saatlerinde, ürünün saat 18:00’e kadar teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürünüm ev adresime teslim edilmedi ve h...
100005648088 numaralı Turkcell Pasaj’dan aldığım telefon siparişi için Kuryenet, aradıklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde arama yapmıyor. Teslimatın yola çıktığına dair de herhangi bir bilgi paylaşılmadı. 3 gündür Beyoğlu Kulaksız Mahallesi’indeki adresimde beklememe rağmen, teslimat yapılma...
Turkcell Pasaj üzerinden aldığım kulaklığın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini bekliyorum. İlk gün kuryeden arandım ancak o sırada kimliğim yanımda olmadığı için teslimat gerçekleşmedi. Sonrasında 2-3 gündür Kuryenet’i aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Yaklaşık 1...
"Şikayetimden sonraki gün bir hanımefendi farklı bir numaradan aradı ve ilgiliydi bir gün sonrasında ürün teslimi oldu teşekkür ediyorum"
11 Kasım’da Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 15 model cep telefonu satın aldım. Ürünüm Kuryenet tarafından teslim edilecekti ve kargo takip numaram 100...
10 Kasım’da Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım laptop kargom (gönderi numarası: 100005646614) Kuryenet tarafından hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Adana/Seyhan olmasına rağmen, 8 gündür hiçbir gelişme yaşanmadı ve kargom tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarc...
Kuryenet aracılığıyla Turkcell Pasaj’dan aldığım iPhone 15 telefonun teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sipariş numaram: 100005647064. Teslimat adresim Niğde Merkez İlhanlı Mahallesi. Ürünü faturama ek olarak 19.000 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim yaklaşık bir haftadır acentede bekliyor v...
"Kargom teslim edildi. Sorun çözüldü, teşekkürler."
14.11.2025 tarihinde sabah 08:00’den beri 100005647322 takip numaralı kargom Bakırköy acentesinde bekletiliyor. Zuhuratbaba Mahallesi, İncirli Caddesi’nde, acenteye yalnızca birkaç bina mesafede olmama rağmen kargom teslim edilmiyor. İşim gereği sürekli dışarı çıkmam gerekirken, kargo gelecek diye i...
Turkcell üzerinden bir tablet siparişi verdim ve Kuryenet tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. 100005647046 takip numaralı gönderim 4 gündür Kocaeli Körfez adresime ulaşmadı. Her gün aradığımda özür dileyip “bugün içerisinde teslim edilecek” deniyor fakat teslimat gerçekleşmiyor. Kuryenet’in müşt...
11 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi cep telefonumun teslimatı Kuryenet tarafından bir türlü gerçekleştirilemiyor. Sipariş/gönderi numaram: 100005646585. Teslimat adresim İzmir Çiğli olarak görünüyor ve Kuryenet sisteminde İzmir Çiğli Kuryenet Acentesi olarak b...
11.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 16 siparişi verdim. Ürünüm 12.11.2025’te Kuryenet’e teslim edilmiş olarak görünüyor, ancak 13.11.2025’ten bu yana Kuryenet’te hiçbir hareket yok. Daha önce de Kuryenet ile kart teslimatında benzer bir sorun yaşamış ve kartım bana ulaşmadan iade ed...
