to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’te HGS Kartlarımın Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Kuryenet Ankara Batıkent Çakırlar acentesi üzerinden Garanti Bankası tarafından gönderilen iki adet HGS kartım 25 Eylül’den bu yana tarafıma teslim edilmedi. Gönderi numaralarım 244259458580 ve 244259458620. Kuryenet takip ekranında uzun süredir “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süreci başlayacaktır.” ifadesi görünüyor ancak herhangi bir ilerleme olmuyor.
Garanti Bankası ile görüştüğümde gönderilerin Kuryenet’e teslim edildiği, muhatabın Kuryenet olduğu söyleniyor. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve açıklayıcı hiçbir bilgi alamıyorum, sadece genel ifadelerle oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
İki ayrı HGS kartımın bu kadar uzun süre teslim edilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Kuryenet Ankara Batıkent Çakırlar acentesinin ilgili gönderilerimi acil olarak dağıtıma çıkarıp en kısa sürede adresime teslim etmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
