Kuryenet’in Gerçekleşmeyen Teslimat Bildirimleri Nedeniyle Siparişim Ulaşmadı

28 Temmuz tarihinde faturama ek olarak Turkcell Pasaj üzerinden 20267448831 sipariş numarasıyla Philips fc9749/07 model toz torbasız süpürge siparişi verdim. 30 Temmuz’da siparişimin 100005707687 takip numarasıyla Kuryenet’e teslim edildiğine dair bilgi aldım.

1 Ağustos günü Kuryenet’ten dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ancak o gün hiçbir kurye gelmedi. Akşam saatlerinde ise evde yoktunuz, teslim edemedik şeklinde bir mesaj daha gönderdiler. Ardından Turkcell Pasaj’ın desteğiyle 3 Ağustos’ta sipariş tekrar dağıtıma çıkarıldı fakat yine teslim edilmedi. Bu kez de sabah bana mesaj atıldığı ve benim evde olmayacağımı söylediğim için teslimat yapılmadığı bilgisi girilmiş. Böyle bir görüşme, mesaj ya da bilgilendirme asla olmadı, hiçbir şekilde aranmadım, mesaj almadım ve kapıma da kimse gelmedi.

Cumartesi gününden bu yana siparişim sistemde sürekli dağıtımda görünüyor fakat bana bir türlü ulaştırılmıyor. Gerçekle bağdaşmayan bu teslimat notları yüzünden ciddi anlamda mağdur ediliyorum ve Kuryenet’in bu sorumsuz tutumundan şikayetçiyim. Siparişimin bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.