to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Ve İletişimsizlik Şikayeti
Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım Philips kablosuz şarjlı süpürgem, Kuryenet tarafından taşınmak üzere 22.06.2026 tarihinde tarafıma teslim alındığına ve doğru adrese transfer edildiğine dair mesajla bildirildi. Ancak bugün 30.06.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 8 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir Bornova olmasına rağmen bu kadar uzun gecikmenin neden yaşandığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Kuryenet’in 100005700204 numaralı gönderiyle ilgili olarak en rahatsız edici durum ise herhangi bir çağrı merkezi ya da muhataba ulaşamamam. Aradığımda karşımda konuşabileceğim, sürecimi açıklayabilecek bir yetkili bulamıyorum. Bu iletişimsizlik sebebiyle hem Kuryenet’e hem de iş ortağı olarak Turkcell’e karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Turkcell’e özellikle belirtmek isterim ki Kuryenet ile çalışmaya devam etmeniz, benim gibi birçok müşterinizin benzer mağduriyetler yaşamasına neden olacaktır. Bu firma ile yapılan anlaşmanızın gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Ürünümün en geç 01.07.2026 tarihinde Bornova’daki adresime teslim edilmesini veya bu süreçte canlı olarak görüşebileceğim, bilgi alabileceğim bir muhataba derhal ulaşmamı sağlayacak bir aksiyon alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mevcut tüm kanıtlarla birlikte yasal haklarım doğrultusunda süreci sonuna kadar takip edeceğimi ve gerekli tüm başvuruları yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Verdiğiniz numarayı arıyoruz direk kapanıyor ulaşamıyoruz, diğer verdiğiniz e-posta adresine de çoktan şikayetimi yazdım. Buraya kopyala yapıştır cevap yazacaksanız hiç uğraşmayın gerek yok ya beni bıraktığım telefonlardan arayın ulaşın ya da bahsettiğim gibi yarına kadar vaktiniz var herhangi bir aksiyon almazsanız adliye de görüşürüz 😉
Bu nasıl rezilliktir ya siz nasıl iğrenç bir firmasınız bir de eve geldik evde yoktunuz yalanı sıkmaya çalışıyorsunuz? Ama yemezler ben güvenlikli sitede oturuyorum ve her gelen gün ve gün kaydediliyor ve ayrıca evde miyim diye aranıyorum. Hepsinin kayıtlarını isteyip sizle mahkemede uğraşacağım teslim etmediğiniz ürünü de alın aldığını yere geri götürün ya da ne yaparsanız yapın artık ben bilemeyeceğim!
Ne hikmetse adresinizde yoktunuz geldik temalı mesajınızdan tam olarak 5 dakika sonra bir arama aldım ve paketiniz var teslim edeceğiz bugün evde misiniz diyen biri ile karşılaştım ve beni teslim ederken kapıya arabasının oraya çağırdı neymiş fotoğraf çekip taahhütname imzalatacakmış dedim ki zaten 9 gün bekletip hiçbir şekilde iletişim kurmadınız bir de ayağınıza çağırıyorsunuz benim yasal hakkım paketimi bana kapımda teslim etmek ve ne yapacaksanız orada yapmak zorundasınız hiçbir şekilde aşağı inmiyorum dedim. Bir ısrar etti sonra bir saat aralığı verdi kapattım suratına. Gerçekten merdivenaltı bir firmasınız bunu okuyan her kimse sakın bu firma ile çalışmasın sakın.
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
İşte kendi kendinizi ele verdiğiniz cevaptır bu otomatik cevap verdiğinizin insanları yazdıklarını okumadığınızın kanıtı, kart beklemiyorum ev eşyası bekliyorum ev size izin verenlerinde neyse sakın Kuryenet firmasının kullanmayın sakın ismini duyduğunuz yerden kaçın
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
