Kocaeli Şubesinde Kuryenet Teslimatı Gecikti Ve Gerçek Teslimat Yapılmadı

Turkcell Pasaj’dan 16 Temmuz tarihinde dikey elektrik süpürgesi satın aldım ve ürün Kuryenet ile gönderildi. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte bilinmeyen numaralardan defalarca arandım, aradıklarında istersem adreslerini atacaklarını ve benim gidip teslim alabileceğimi söylediler. Kurye şirketinin görevi ürünü adrese getirmek olmasına rağmen ürünü benim almam için yönlendirme yapılmasını doğru bulmuyorum.

Pazartesi günü için dağıtıma çıkarılacağı söylendi, 1–2 gün daha geçti ancak herhangi bir teslimat veya bilgilendirme yapılmadı. Ben tekrar yazdığımda bu kez de Moto kurye arkadaşların dağıtımda olduğu, araç olmadığı için gönderilemediği gibi gerekçeler belirtildi. Bu tutarsız ve profesyonellikten uzak işleyiş nedeniyle artık muhatap olmamak için numarayı engellemek zorunda kaldım.

Bugün ise tüm aile evde olmamıza ve zile basılmamış olmasına rağmen “evde bulamadık” şeklinde mesaj aldım. Ne kapı çalındı, ne telefon edildi, ne de gerçek bir teslimat denemesi yapıldı. Buna rağmen sistemde evde bulunamadığımız iddia ediliyor.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Kuryenet’in özellikle Kocaeli şubesindeki işleyişinden ve çalışanların yaklaşımından son derece rahatsızım. Turkcell Pasaj sipariş numaram 20267433047’dir. Ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve Kocaeli şubesindeki bu sorumsuz davranışların acilen incelenerek çalışanların denetlenmesini talep ediyorum.