Kuryenet Teslimatında Yanıltıcı Bilgi Ve 5 Gün Süren Teslimatsızlık

Turkcell Pasaj üzerinden iş amaçlı kullandığım bir elektronik ürün satın aldım. Siparişim 1 Şubat’ta oluşturuldu ve 2 Şubat’ta gönderici firma tarafından Kuryenet’e teslim edildi. Buna rağmen Kuryenet 5 iş günüdür ürünü teslim etmiyor.

Gönderim, 100005670072 takip numarasıyla Kuryenet’te kayıtlı. İstanbul Maltepe’deki adrese teslim edilmesi gerekiyor. Gönderi iki kez dağıtıma çıkarılmış görünüyor ancak hiçbirinde adrese gelinmedi, kapı çalınmadı, aranmadım. Akşam saatlerinde ise tarafıma “geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi. Her iki seferde de tüm gün evde bekledim ve 5 dakikalığına bile dışarı çıkmadım. Bu nedenle sistemde yapılan bu kayıtların gerçeği yansıtmadığını, müşteriyle açıkça dalga geçildiğini ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Kuryenet’e telefondan ulaşmak mümkün olmadı. İki kez şikayet formu doldurarak kendilerine ulaştım, ayrıca e-posta gönderdim. Bana, gönderinin acil teslimata alındığı ve evde olmasam bile aranacağım söylendi. Buna rağmen günlerdir ne bir arama yapıldı ne de adrese gerçek bir teslimat girişimi oldu. Şu anda kendi paramla satın aldığım ürüne fiilen ulaşamıyorum ve ürün sanki alıkonulmuş durumdaymış gibi hissediyorum.

İş amaçlı aldığım bu ürünün ivedilikle, herhangi bir bahane üretilmeden, adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte harcanan zamanımı, mağduriyetimi ve emeklerimi kesinlikle helal etmiyorum, hakkımı her platformda sonuna kadar arayacağımı ve Kuryenet’i kullanan firmalara da ayrıca ulaşıp şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca defalarca “adrese gelindi, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesi ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet için hem açıklama yapılmasını hem de gerekli iç denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.