to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kargomun Adres Geri Dönmesi Ve Teslim Edilmemesi
Turkcell Pasaj üzerinden bir cihaz satın aldım ve kargom Kuryenet aracılığıyla gönderildi. 22 Şubat tarihinde oluşturulan bu siparişim için bugün 6 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ acentede bekliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.
Defalarca kez arayıp dağıtıma çıkarılmasını talep ettim, her seferinde dağıtıma çıktığı söylendi ancak benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, adresime dahi gelinmeden “adresten geri döndü” şeklinde kayıt düşülmüş. Evin dış görünüşüne kadar tüm adres detaylarını tarif ettim, adres bilgilerim ve telefon numaram doğru olmasına rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim.
Kargo takip numaram 100005675558’tir. Kuryenet’in acentesinin adresine ve iletişim bilgilerine internet üzerinden ulaşamıyorum, herhangi bir telefon numarası ya da muhatap bulamıyorum, bu nedenle kargomu kendim gidip alma imkanım da olmuyor.
Siparişimin Kuryenet tarafından acilen bugün dağıtıma çıkarılmasını, teslimata çıkmadan önce telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Teslimatın daha fazla gecikmeden, doğru ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
22 şubatta kargoya verdim hala ama hala dönüş olmadı her gün mail atıyorum buraya yazıyorum asla dönüş yok bu süreç uzadıkça yasal haklarımı kullanacağım gerçekten bu süreç inanılmaz yıprattı. 15 gündür kargo bekliyorum!
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
