Ankara Sincan Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 100005731033 olan kargom 04.11.2026 tarihinden bu yana bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderinin Sincan Ankara acentesine teslim edildiği yazmasına rağmen, 7 günü aşkın süredir kargom bana ulaştırılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gönderici kurum Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Olarak görünmektedir.

Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon hattı veya canlı destek bulunmadığı için hiçbir muhatap bulamıyoruz. Ne arayan var ne de kargonun nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgi veriliyor. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bugün oğlumun doğum günü ve bu kargonun bugün mutlaka elimde olması gerekiyor. Kargonun acilen Ankara Sincan adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de gönderinin tam olarak hangi şubede ya da kimde olduğunu açıkça tarafıma bildirmenizi istiyorum. Gerekirse kendim gidip teslim almaya razıyım, yeter ki net bir bilgi ve muhatap bulabilelim. En kısa sürede aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.