Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Cem sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanlış Kampanya Bilgilendirmesi Nedeniyle İstenmeyen Ürün Satışı Ve İade Sorunu

profile
06 Aralık 2025 22:36
242

06.12.2025 günü Ankara Acity AVM’de bulunan Koton mağazasından, kasa yanında yer alan '1 alana 1 bedava' yazılı bölümdeki çoraplardan kampanyadan yararlanmak amacıyla 2 adet aldım. Kasada ödemeyi yaptıktan sonra tutar bana yüksek gelince fişimi kontrol ettiğimde, her iki çorabın da ayrı ayrı ücretlendirildiğini ve bedava olması gereken ürün için de ücret alındığını gördüm.

Duruma itiraz edip sorduğumda, aldığım çorapların kampanya kapsamında olmadığı söylendi. Ben de aldığım reyonu kasa görevlisine gösterdiğimde, bana çorapların karışmış olabileceği ifade edildi. Bunun üzerine, aslında ihtiyacım olmayan bu çorapları hemen iade etmek istediğimi belirttim ancak çorap ürünlerinde iade kabul edilmediği tarafıma söylendi. Bu durumda, kampanyadan faydalanmak isterken hiç ihtiyacım olmayan ürünleri almak zorunda kalmış ve yanıltılmış gibi hissettim.

Toplam alışveriş tutarım 2.849,90 TL olup, çoraplar için ödediğim tutar 2’li halde 2 adet çorap için yaklaşık 560 TL’dir. İhtiyacım olmadığı halde, kampanya olduğuna inanarak aldığım bu çorapların iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

08 Aralık 2025 08:27 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Cem
Cem
10 Aralık 2025 07:01

Genel merkez müşteri temsilcisine teşekkür ederim, Mazağa personeli kendimi geliştirmesi lazım insanların zamanı ve ulaşımı maddiyat olduğu bir dönem de basit bir konu da iade almıyoruz diye kestirip atmaları hiç hoş ve etik bir davranış değil

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Tuğçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Tuğçe
02 Ekim 2023 22:25
482

profile
Canan
06 Eylül 2025 07:24
635
Kullanılmamış Çorap İçin İade Talebim Reddedildi
5
Csm sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Ağustos 2025 18:04
759
"Mağduriyetimizi gidermek için destek ve yönlendirmelerine teşekkür ediyoruz"
Koton Mağazasından Aldığım Çoraplarda Eksik Ürün Ve İade Sorunu
koton-magazasindan-aldigim-coraplarda-eksik-urun-ve-iade-sorunu-2.jpg
koton-magazasindan-aldigim-coraplarda-eksik-urun-ve-iade-sorunu-1.jpg
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Koton Mağazasında Habersiz Çanta Ücreti Şoku

profile
Ümit
21 Eylül 2025 01:36
486
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Koton Pantolonum 4 Kez Giydikten Sonra Ağ Kısmından Yırtıldı

profile
Ozan
20 Ağustos 2025 23:57
637
Koton Pantolonum 4 Kez Giydikten Sonra Ağ Kısmından Yırtıldı
Benzer Şikayet Yaz

Koton Kategorileri

TrustBuy Skoru