Yanlış Gönderilen Tişört İçin Doğru Model Ve Beden Talebi

Koton internet sitesi üzerinden verdiğim 321*****90216716 numaralı siparişimde yer alan t-shirt tarafıma yanlış gönderildi. Sipariş verdiğim ürün 5SAL10845|K010 kodlu, l beden bir tişörttü ancak kargodan tamamen farklı baskıya ve modele sahip, m beden başka bir t-shirt teslim edildi. Aynı siparişteki diğer ürünlerim doğru şekilde ulaştı, sorun yalnızca bu tişörtte yaşandı. Ürün bana dün teslim edildi.

Siteye baktığımda sipariş verdiğim ürünün şu an stoklarda XL beden olarak göründüğünü fark ettim. Öncelikli talebim, yanlış gönderilen ürün yerine sipariş ettiğim tişörtün XL bedende, doğru model ve baskı ile tarafıma yeniden gönderilmesi yönündedir.

Eğer bu mümkün değilse, yanlış gelen ürün için nasıl bir iade/değişim süreci izlemem gerektiği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Gerek görülürse teslim edilen ürün ve paketine ait fotoğrafları da paylaşabilirim.