to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Yanlış Ürün Gönderimi: Koton'un Kurumsal İmajına Yakışmayan Hatalar
Trendyol mağazasından kızıma ekose etek aldım. Ancak bambaşka siyah bir etek geldi. Ürünün yorumlarına baktığımda herkese aynı şekilde yanlış ürün gönderilmiş. Trendyol üzerinden aldığımız mağaza da direk Koton mağazası yani satıcı Koton. Kurumsal bir firma için çok amatör bir davranış Ocak ayında da aynı şekilde yanlış ürün gönderilmiş ve bununla ilgili yorum var Mart ayında aldığım üründe aynı sıkıntı olması bu durumun ne kadar ciddiye alınmadığını gösteriyor. İade edip tekrar satın almak istediğimde hadi kargo bir yana ürüne 212 TL aldığım ürün 283
tl olmuş ve bu defa doğru gelecek güveni de Ocak ayından süre gelen yanlış gönderim nedeni ile güven vermiyor. Tamamen Koton kaynaklı yanlış ürün kaynaklı yaşadığım mağduriyetin kurum tarafından karşılanmasını ürünü satın aldığım fiyatla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Bu hata için sizin bana ulaşmanız gerekiyor benim değil böyle bir ciddiyetsizlik yok. Kurumsal bir firmanın bu tarz şikayet mekanizmaları müşteri memnuniyeti için müşteriye kendisi ulaşır derdini Marko paşa ya anlat gibi şuraya burayı ara demez bu nedir ya. Trendyol dan da şikayetimi yazdım ürün üzerinden yanlış ürün gelmiş mağduriyetimi giderin diyorum. Bu ürünle ilgili soruları yanıtlıyoruz gibi bir cevap gelmiş, o ürün gelmedi diyorum aldığım ürün dışında ürün gelmiş bu birime bakan arkadaşlar okumadan mi cevaplıyor.
Merhaba, aynı durumu yaşadım tamda iki kez, aylarca önce sipariş verdim yanlış ürün geldi sonrasında bayağı zaman geçti ürün tekrar önüme düşünce tekrar sipariş verdim ama bir arada Hepsiburada müşteri hizmetlerine ürünü teyit ettirdim bana ürün kesinlikle gelecek şüpheniz olmasın dendi sonuç yine yanlış ürün delirdim tabi ürün kodlarında yanlışlık olduğu söylendi ama halen daha sitede satışta. Burda hem Koton firması hem de aracı firma (Hepsiburada) ikisi birden hatalı yorumlarda herkes belirtmiş yanlış ürün geliyor diye ama müdahale eden yok