Ana Sayfa
Koton
Etek
Trendyol'dan Yanlış Ürün Gönderimi: Koton'un Kurumsal İmajına Yakışmayan Hatalar

ID:31912129

Trendyol'dan Yanlış Ürün Gönderimi: Koton'un Kurumsal İmajına Yakışmayan Hatalar

Cagla

Koton

17 Mart 2025 19:51

501

Trendyol mağazasından kızıma ekose etek aldım. Ancak bambaşka siyah bir etek geldi. Ürünün yorumlarına baktığımda herkese aynı şekilde yanlış ürün gönderilmiş. Trendyol üzerinden aldığımız mağaza da direk Koton mağazası yani satıcı Koton. Kurumsal bir firma için çok amatör bir davranış Ocak ayında da aynı şekilde yanlış ürün gönderilmiş ve bununla ilgili yorum var Mart ayında aldığım üründe aynı sıkıntı olması bu durumun ne kadar ciddiye alınmadığını gösteriyor. İade edip tekrar satın almak istediğimde hadi kargo bir yana ürüne 212 TL aldığım ürün 283
tl olmuş ve bu defa doğru gelecek güveni de Ocak ayından süre gelen yanlış gönderim nedeni ile güven vermiyor. Tamamen Koton kaynaklı yanlış ürün kaynaklı yaşadığım mağduriyetin kurum tarafından karşılanmasını ürünü satın aldığım fiyatla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Koton

18 Mart 2025 08:31 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Cagla

18 Mart 2025 09:50

Bu hata için sizin bana ulaşmanız gerekiyor benim değil böyle bir ciddiyetsizlik yok. Kurumsal bir firmanın bu tarz şikayet mekanizmaları müşteri memnuniyeti için müşteriye kendisi ulaşır derdini Marko paşa ya anlat gibi şuraya burayı ara demez bu nedir ya. Trendyol dan da şikayetimi yazdım ürün üzerinden yanlış ürün gelmiş mağduriyetimi giderin diyorum. Bu ürünle ilgili soruları yanıtlıyoruz gibi bir cevap gelmiş, o ürün gelmedi diyorum aldığım ürün dışında ürün gelmiş bu birime bakan arkadaşlar okumadan mi cevaplıyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Selma

24 Şubat 09:05

Merhaba, aynı durumu yaşadım tamda iki kez, aylarca önce sipariş verdim yanlış ürün geldi sonrasında bayağı zaman geçti ürün tekrar önüme düşünce tekrar sipariş verdim ama bir arada Hepsiburada müşteri hizmetlerine ürünü teyit ettirdim bana ürün kesinlikle gelecek şüpheniz olmasın dendi sonuç yine yanlış ürün delirdim tabi ürün kodlarında yanlışlık olduğu söylendi ama halen daha sitede satışta. Burda hem Koton firması hem de aracı firma (Hepsiburada) ikisi birden hatalı yorumlarda herkes belirtmiş yanlış ürün geliyor diye ama müdahale eden yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Koton'dan Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Şevval

Koton

20 Haziran 2025 13:52

889

Trendyol Koton'dan bir kahverengi etek aldım. Belinin bağı yoktu geri gönderdim. Sonra aynı eteği Koton'un kendi sitesinden aldım ve hem müşteri hizmetleri hem WhatsApp'tan konuşarak eteği defolu göndermeyin dedim. Bilin bakalım ne oldu! Koton bana Trendyol'a iade ettiğim defolu eteği geri gönderdi....

Koton'dan Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

kotondan-defolu-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-6.jpg

kotondan-defolu-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-5.jpg

kotondan-defolu-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-4.jpg

Kırık Ürün Değişimi Yapılmıyor, Sadece İade Dayatılıyor

Rabia

Koton

16 Haziran 2025 15:57

992

Koton Trendyol Üzerinden Kırık Ürün Gönderdi, Değişim Yapmıyor! Trendyol üzerinden Koton mağazasından aldığım ürün kırık şekilde elime ulaştı. Durumu zamanında bildirdim ve değişim talep ettim. Ancak mağaza beni 3 gün bekletti, bu süre zarfında ürün stoktaydı. Şimdi ise "ürün tükendi" ya da “gönder...

Kırık Ürün Değişimi Yapılmıyor, Sadece İade Dayatılıyor

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Koton Ve Trendyol Arasında Kalan İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum: Ücret İadem Yapılmıyor

Seda

Koton

05 Ağustos 2025 14:11

375

Ben koton.com dan etek almıştım orada fiyat 960 TL iken sabah Trendyol'da 829 TL'ye aynı eteği gördüm. Oradan da sipariş oluşturdum eteklerin ikisi de 1 gün arayla geldi. Koton'un kendi sitesinden aldığımı ücretinden dolayı iade ettim fakat etek onlara ulaşınca siz bize Trendyol'dan aldığınız ürünü ...

1 Destek

1 Yorum