to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ekim tarihinde Koton’dan erkek gömlek, kadın gömlek ve çocuk etekten oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: 3046399516112188). Siparişim, tadilata gireceği önceden bilinen Capitol Koton mağazasına yönlendirildi. Mağazanın kapanacağını bildikleri halde siparişimin bu mağazaya teslim edilmesini kabul ettiler.
Çocuk eteği, 24 Ekim’de gerçekleşecek törende kızım tarafından giyilecekti. Ancak ürünlere ulaşamadığım için mağdur oldum ve bu özel gün için hazırlıklarımız aksadı.
Sorunu çözmek için yaklaşık bir haftadır Koton müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her görüşmemde yetkili birinin arayacağı belirtiliyor fakat kimse dönüş yapmıyor. Üstelik her aradığımda daha önce kayıt oluşturulmadığı söylenerek yeniden işlem başlatılıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyetim arttı.
Siparişim için kredi kartı ile 2119 TL ödeme yaptım. Ürünlerimin başka bir Koton mağazasına yönlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
09.10.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından beyaz gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 3047689339523680). Siparişimdeki diğer iki ürün tarafıma sorunsuz teslim edildi, ancak beyaz gömlek Aras Kargo tarafından bana ulaştırılmadı. Konuyu bir haftadır defalarca Koton müşteri hizmetlerine telefonla...
5 Ekim'de Koton'dan sipariş verdiğim etek, tarafıma ulaşmadı. Koton uygulamasında ürünümle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadım. Günlerdir ürün hazırlanıyor. Bilgisi ekranda. Onunla beraber aldığım gömlek elime ulaştı ve sistemde iptal edildi gözüküyor. Görüştüğüm her bir müşteri temsilcisi sistemde far...
21 Eylül 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3032239103013331 numaralı siparişi verdim. Siparişim, 29 Eylül günü kargo firması tarafından “teslim edilemedi” olarak bildirildi ve ürünüm kayboldu. Bunun üzerine Koton müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Bana ücret iadesi sürecinin...
30 Haziran 2025 tarihinde Koton.com üzerinden 2960349978311610 numaralı siparişimle kızım için “hasır şapka bant detaylı” modelini 449 TL’ye, kredi kartı ile satın aldım. Şapkayı ilk kullanımda, üstelik çocuğumu 11.00-16.00 saatleri arasında güneşe çıkarmamama rağmen, şapkanın rengi ciddi şekilde so...
12 gün önce Koton’un online mağazasından çocuk kazak siparişi verdim (Sipariş No: 3052933790813683_8197119). Siparişim bir gün içinde kargoya verilmiş görünüyor, fakat 7 gündür “şubede teslimatı yapılacak” olarak gözükmekte. Kargo firması hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyor, şubeye gittiğimde ...
Yorumlar