Ana Sayfa
Koton
İade
Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu Yaşıyorum

ID:34085189

Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Hasan

Koton

29 Ekim 2025 21:44

439

19 Ekim 2025 tarihinde Koton’un internet sitesinden 3056834009927116 numaralı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet aracılığıyla 3056834009927116p1 takip numarası ile gönderildi. Teslimat adresim Afyonkarahisar merkez olarak belirtilmişti.

Kargomun 22 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken, sistemde teslimat tarihi 23–25 Ekim’e ertelendi. 23 ve 24 Ekim tarihlerinde tüm gün evde olmama rağmen, sistemde “adreste bulunamadı” notu düşüldü. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; telefon numaramın hatalı girildiği ve düzeltileceği söylendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve teslimat yine gerçekleşmedi. 25 Ekim’de ise evde kimse olmamasına rağmen kurye kapının fotoğrafını çekerek teslim edilmiş gibi gösterdi. Sonrasında, 29 Ekim’de Koton’dan “başarıyla teslim edilmiştir” şeklinde bir e-posta aldım. Ancak kargo bana hiç ulaşmadı.

Tüm bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de iletişim hataları nedeniyle mağdur oldum. Kargoya artık ihtiyacım yok, ücret iadesi talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile 1319,99 TL olarak yaptım. İade talebime ise henüz hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Koton

30 Ekim 2025 09:23 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşmadı: Koton Ve Hepsiburada Sorumluluğu Birbirine Atıyor

Seda

Koton

22 Ağustos 2025 15:00

425

14 Ağustos 2025 tarihinde Koton web sitesi üzerinden Hepsiburada uygulaması aracılığıyla toplam 2.173,57 TL tutarında üç ürün siparişi vermek istedim. Ödememi Hepsipay üzerinden gerçekleştirdim, hesabımdan tutar çekildi ve Hepsipay tarafından ödeme işleminin başarıyla tamamlandığına dair e-posta ald...

Merve sonuçtan memnun değil

Koton Eksik Gönderdiği Pijama Takımının İadesini Yapmıyor

Merve

Koton

24 Kasım 2023 13:01

708

30 Ekim 2023 tarihinde Koton'dan online olarak yaptığım 2434334224519203 sipariş numaralı alışverişimde, sipariş ettiğim pijama takımlarından biri eksik gönderildi. 'Pijama takımı' diye aldığım ürünün sadece alt eşofmanı poşetten çıktı, üstü gönderilmedi. Hemen ertesi gün müşteri hizmetlerini arayıp...

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Koton'un Kargo Şirketi Ürünlerimi Ulaştırmak Yerine İadeye Yönlendirdi

Emir

Koton

19 Kasım 2023 11:33

469

7 Kasım'da Koton web sitesi üzerinden verdiğim 2441422176334366 numaralı siparişim 18 Kasım tarihine kadar ulaştırılmadı ve kargo şirketi tarafından şahsıma sorulmaksızın iadeye yönlendirildi. Koton'un çalıştığı kargo şirketi kargoist 10 gün boyunca ürünleri dağıtıma çıktı olarak gösterdi, adresime ...

Koton'un Kargo Şirketi Ürünlerimi Ulaştırmak Yerine İadeye Yönlendirdi

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Koton Siparişim Teslim Edilmiyor, Ne Bilgilendirme Ne Çözüm Var!

Onur

Koton

16 Eylül 2025 19:50

288

11 Eylül’den bu yana 3022652049412568 numaralı erkek pantolon siparişim Hepsijet Karşıyaka Dağıtım Merkezi’nde bekliyor. Siparişim Tekirdağ/Kapaklı adresine teslim edilmedi. Hem Hepsijet hem de Koton yetkililerine farklı zamanlarda durumu bildirdim, ancak ne kargo sürecinde bir gelişme oldu ne de ol...

Koton Aynı Gün Teslimat Sözü Tutulmadı, Mağdur Oldum!

Merve

Koton

10 Ekim 2024 09:04

423

09.10.2024 08:24 tarihinde Koton üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş oluşturdum. Ertesi gün uçuşum olduğu için bu teslimat yöntemini tercih ettim ve 65 TL kargo ücreti ödedim. Ancak 10.10.2024 tarihi geldiğinde saat 08:50 itibarıyla siparişim hala teslim edilmemişti. Üç saat sonra uçuşum...