Bilgilendirme Eksikliği Ve Kaba Personel Nedeniyle Yaşanan Gecikme

19 Mart 2026 tarihinde Esenler İstanbul Otogarı’ndan İzmir’e Gold İstanbul otobüs firması ile 22:00 seferine bilet aldım. Otobüs, hiçbir açıklama yapılmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın yaklaşık 23:10’da kalkış yaptı. Bu süre boyunca ne gecikmenin nedeni söylendi ne de yolculara net bir bilgi verildi.

Ayrıca firma personelinin yolculara karşı tavrı son derece kaba ve ilgisizdi. Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum ve kendimi tamamen değersiz hissettim.

Gold İstanbul firmasından, yaşanan bu olayla ilgili olarak yolculardan özür dilenmesini ve benzer durumlarda yolcuların zamanında ve saygılı bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.