to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Koton satıcısından Brad Jean 4SAM40062ND model slim fit kot pantolondan 3 adet, 33/30 beden sipariş ettim (sipariş no: 10887655312). Tarafıma teslim edilen ürünlerde iki ayrı ciddi sorun bulunmaktadır. 33/30 beden olarak gönderilen ürünlerden biri açıkça kullanılmıştır. Üründe be...
Koton online mağazanızdan 16 Aralık tarihinde bir elbise ve bir çanta olmak üzere iki ürün satın aldık. Toplam tutar 2.500 TL olduğu için sepete %40 indirim uygulanmıştı. Elbise hediye olduğu için önceden deneme imkânımız olmadı ve daha sonra denediğimizde bedeni büyük geldi. Sadece elbisenin bir k...
25.10.2025 tarihinde Koton’dan online olarak 6WAK70165UW kodlu eteği satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin bana uymadığını gördüm ancak kısa süre sonra burun ameliyatı oldum ve şehir dışında, iyileşme sürecinde yaklaşık 3 hafta kalmak zorunda kaldım. Bu nedenle iade/değişim için tanımlanan 3...
11 Kasım tarihinde Koton üzerinden 3076674783167573 numaralı siparişimle şişme mont satın aldım. Ürün elime ulaştığında yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Ürünü kampanya döneminde aldığım için iade değil, değişim talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda değişim yapılamayacağını,...
Koton’dan 15.11.2025 tarihinde Forum İstanbul mağazasından “Jackets anorak” kadın mont satın aldım. Mağazada ödediğim fiyat 2.899 TL idi. Ertesi gün online sitede aynı ürünün 1.400 TL’ye, sonraki gün ise 2.000 TL’ye indiğini gördüm. İki gün içinde bu kadar değişen ve mağaza ile online arasında olu...
Koton’un online alışveriş sitesinden çocuk montu, pantolon ve gömlek siparişi verdim. Ürünlerin bedenleri uymadığı için, Bursa Korupark Koton mağazasında değişim yapmak istedim. Değişim sırasında ürünlerimi etek, bady ve mont ile değiştirdim. Ancak eve döndükten sonra Koton’un online uygulamasında f...
Koton’un online mağazasından 299,99 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında bir kolunun diğerinden uzun olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya yazdım fakat 3 gündür herhangi bir yanıt alamadım. Hepsiburada ile de iletişime geçtim; onlar da Koton mağazasına durumu iletip 24 saat için...
Koton hediye değişim sürecinde yaşadığım sorunlar. Erzurum MNG AVM'de, değişim fişim olduğunu belirttiğimde, alan kişinin numarası ile değişim yapacaklarını söylediler. Ancak numarayı girdiklerinde, sipariş kaydı var ama müşteri kaydı yok denilerek değişim işlemim yapılmadı. Üstelik görüştüğümüz mağ...
Koton'dan alışveriş yaptım, online mağazadan aynı şapkanın iki rengini de aldım. Hediye için aldığım şapkaların örgü püskülleri eksikti ve ezilmiş halde geldi. Ayrıca jakarlı bir şapka daha aldım, o da ezilmiş ve dik durmuyor. İndirimde diye çöp ürün göndermişler. Müşteri hizmetleri WhatsApp'tan yaz...
Koton online mağazadan ürün satın almıştım. Bugün 12.30 civarı Koton Kulesite/Konya şubesinden değişim yapacaktım. Kasaya gittiğimde ürünü irsaliyesi ile beraber gösterdim. Sanki farklı mağazadan alıp Koton'dan değişim yapıyormuşum gibi kasadaki çalışan ''bu ürün Koton'a mı ait'' diyor. Yanındaki ça...
19.08.2024 tarihinde teslim edilen kargo paketinden sipariş ettiğim pijama takımı, şortsuz olarak çıktı, müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede mağazalarda değişim veya iade yapabileceğim söylendi. Mağazaya gittiğimde aynı beden, aynı renk takım olmasına rağmen renkte ton farkı var, barkodu başk...
Site üzerinden 2663531827324421 numaralı sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Ürünlerim 24.07.2024 tarihinde teslim edildi. Ürünlerden ikisini bedenleri büyük geldiği için değişim yapmak ya da iade etmek istedim. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım R***** isimli müşteri temsilcisine sipariş duru...
"Hızlı çözümdü. Teşekkür ederim"
11 Temmuz 2024te verdiğim siparişim bana ulaştığı halde Koton online mağazada siparişim "hazırlanıyor" göründüğü için Koton mağazalarında yüz yüze değ...
"Çağrı Merkezi yetkilisi kibar nazik ve anlayışlı bir şekilde sorunu kısa sürede çözdü. Müşteri memnuniyeti adına çözüm odaklı yaklaşım için çok teşekkürler."
Koton firmasından online olarak 3 adet jean sipariş oluşturdum. Bedenler büyük gelince mağazadan değişim yapmak istedim. 2 adet ürün için iade alındı...
İnternetten sipariş vermiş olduğum ürün defolu geldi. Aynısı ile değişim yapmak için Kuşadası Akdoğan Pasajı'ndaki mağazaya gittiğimde 'irsaliye açılmıyor' denildi. Bana bu fatura e-mail olarak geldi, ancak ürünün değişimi yapılmıyor. Numarasını giriyoruz, 'açılmıyor' deniliyor. Faturam onaylanmamış...
Koton mağazacılık hakkında şikayetimdir. Tişörtlerini uzun zaman önce almamayı bıraktım çünkü bir yazı çıkarmadan renk atıyor. Ayrıca 03 Temmuz 2023 ...
"Şikayetimin iletildiği gün çözüm sağladıkları için özellikle fatma hanıma teşekkür ediyorum"
Koton uygulaması üzerinden satın almış olduğum 2371132981212528 sipariş numaralı keten karışımlı gömleğin bedeninden dolayı mağazada değişim yapmıştım...
Koton.com.tr'den 09.08.2023 tarihli 2363738915924611 numaralı Kayseri Forum mağaza teslim online alışverişim de almış olduğum iki kalem ürünüm hatalı teslim edildi. 34 beden olarak aldığım bluz kağıt etikette 34 yazarken bluz üzerinde 40 beden yazmaktadır. Mağazadan değişim talep ettiğimde, ürünün o...
01.08.2023 de Koton.com 950 TL Axess kampanyası aracılığıyla koton.com mobil uygulamasından 4 parça kıyafet siparişi verdim. Koton.com uygulamasından Sipariş vermemin ikinci sebebi mobil uygulamaya özel ilk 500 TL'lik alışverişe 50 TL Koton Club puanı hediye idi. Ama ne yazık ki 02.08.2023 tarihinde...
Koton internet sayfasında 1500₺ alışverişe 700₺ indirim kampanyası ile alışveriş yaptım. Ürünün bedeni küçük geldiği için şehrimde bulunan mağazasında değişime gittim. Aynı ürünün farklı ip rengi ile dikilmiş hali vardı. Benim ürünümün dikiş iplerinin rengi kahverengi, mağazadaki ürünün dikiş ipleri...
