Ödeme Alındı, Kargo Bilgisi Yok: Koton’da Sipariş Onaylandı Ama İlerleme Sağlanmadı

04/05/2026 tarihinde Koton internet mağazasından verdiğim siparişte, 5SAL30039IW252 kodlu pamuklu kolsuz fırfırlı yaka düğmeli brodeli crop bluz ürününü de içeren üç adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 3226295309618807, ödememi kredi kartıyla yaptım ve tutar kartımdan çekildi, ancak bu ürün için sistemde “sipariş onaylandı” yazmasına rağmen o günden bu yana hiçbir hareket görünmüyor.

Koton müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 gün dolmadan herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak sipariş tarihinden itibaren günler geçmesine rağmen ilgili ürünle ilgili hâlâ bir ilerleme, kargo bilgisi ya da net bir bilgilendirme alamadım.

Ücretini ödediğim bu ürünün derhal hazırlanıp kargoya verilmesini veya ürün temin edilemiyorsa tarafıma açık ve net bir bilgi sunularak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.