Koton Online Siparişi Gecikiyor Ve Takip Bilgisi Sağlanmıyor

06.01.2026 tarihinde Koton’un internet mağazasından 23123446218161 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 2.500 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin kargoya verildiği, sonrasında ise kargodan bir daha sağlıklı bilgi alınamadığı söylendi. Buna rağmen ne Koton tarafından detaylı bir bilgilendirme yapıldı ne de sürecin gerçekten takip edildiğini hissettim. Koton gibi büyük bir markanın kendi gönderdiği kargoyu takip etmemesi ve müşterisini bu kadar belirsizlik içinde bırakması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Koton’dan, 06.01.2026 tarihli bu siparişimle ilgili olarak kargomun tam olarak nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum. Eğer gönderi sağlanamıyorsa da ödediğim tutarın gecikme yaşatılmadan iade edilmesini istiyorum.